Questions fréquentes

La mission de SchoolParrot est d’offrir une plateforme où les utilisateurs peuvent partager des retours honnêtes et constructifs sur les écoles du monde entier.

Nous voulons donner aux élèves, aux parents et aux enseignants des informations précieuses sur les établissements scolaires et favoriser un dialogue ouvert.

Toute personne ayant une expérience directe d’une école — élève, parent, tuteur ou membre du personnel — peut publier un avis sur SchoolParrot.

Nous accueillons des points de vue variés pour offrir une vision complète de chaque établissement.

Certains avis sont verrouillés et peuvent être lus avec un compte Premium. L’abonnement est l’un des moyens de financer la plateforme — lire les autres avis, rédiger le vôtre et enregistrer des écoles reste toujours gratuit.

Votre propre avis vous est toujours visible, et la note moyenne est calculée sur l’ensemble des avis, verrouillés ou non.

Chez SchoolParrot, nous croyons au dialogue ouvert et permettons aux utilisateurs de partager honnêtement leurs expériences et leurs opinions sur les écoles. Nous avons une grande tolérance pour une large variété de contenus et encourageons chacun à s’exprimer librement.

Nous appliquons cependant des règles communautaires afin de garantir un environnement respectueux et constructif pour tous. Il appartient à l’auteur de l’avis de mesurer la portée de ses mots et de respecter ces règles. Nous appliquons une tolérance zéro pour les contenus qui nomment des personnes ou contiennent des propos haineux, racistes ou toute forme de discrimination.

Il est important de noter que SchoolParrot est une plateforme neutre qui ne prend pas parti et ne défend aucune opinion en particulier. Nous défendons en revanche le principe selon lequel chacun a le droit d’exprimer son opinion. Notre rôle est de maintenir une communauté juste et inclusive où des points de vue variés peuvent coexister.

La responsabilité de ce qui est écrit incombe toujours à l’utilisateur qui publie l’avis.

SchoolParrot AB est tenue d’agir sur les contenus qui lui sont signalés et de retirer, dans un délai donné, les contenus contraires au droit suédois.

Plus d’informations ici : Lag (1998:112) om ansvar för elektroniska anslagstavlor.

Vous vous connectez avec votre adresse e-mail — un code à usage unique vous est envoyé, sans mot de passe. Vous pouvez d’abord rédiger tout votre avis ; la connexion intervient au moment de l’envoi.

Un avis soumis peut se trouver dans différents états :

• En cours d’examen : l’avis a bien été reçu mais a été retenu par l’un de nos filtres automatiques et attend une vérification manuelle. Il n’est pas encore visible sur le site.
• Publié : l’avis a été vérifié et est visible publiquement sur le site.
• Refusé : l’avis enfreint nos règles et n’a pas été publié. Vous en êtes informé et pouvez modifier son contenu.
• Supprimé : l’avis avait été publié mais a été retiré par nos soins pour non-respect de nos règles.

Vous êtes toujours informé lorsque votre avis est publié ou refusé.

Nous utilisons une méthode appelée moyenne bayésienne pour calculer la note SchoolParrot des écoles.

Cette méthode diffère légèrement de la moyenne simple : elle tient compte du nombre d’avis d’une école, de la note moyenne de toutes les écoles sur SchoolParrot, et d’autres facteurs.

Avec la moyenne bayésienne, il est pratiquement impossible d’atteindre exactement 5,0 — et tout aussi impossible de tomber à exactement 1,0. La note évolue plus lentement qu’avec une moyenne simple, mais elle devient plus précise et plus stable à mesure que le nombre d’avis augmente.

Oui et non. Nous n’affichons ni ne partageons jamais publiquement de données personnelles sur un auteur d’avis. Nous collectons toutefois certaines informations sur l’utilisateur au cours du processus de publication.

Concrètement :

• Adresse e-mail
• Adresse IP
• User agent

Nous ne partageons jamais ces informations sur demande, à l’exception des informations requises par la police dans le cadre d’une enquête.

Rendez-vous sur SchoolParrot pour les écoles (lien dans le menu et le pied de page), choisissez une formule et revendiquez votre école juste après le paiement. Vous gérez ensuite le profil de votre école, les réponses aux avis et les invitations dans le portail d’administration.

Oui. Les écoles disposant d’un compte SchoolParrot pour les écoles peuvent répondre aux avis via le portail d’administration. La réponse est affichée publiquement avec l’avis.

Les utilisateurs qui soumettent des avis sur SchoolParrot s’identifient avec leur adresse e-mail via un code à usage unique.

Les écoles peuvent aussi créer des invitations à donner un avis via notre portail d’administration ; dans ce cas, tous les membres invités sont déjà vérifiés par e-mail au moment d’accepter l’invitation.

Les écoles ne peuvent pas supprimer d’avis. Vous pouvez en revanche signaler un avis s’il enfreint nos règles.

Le signalement nécessite un compte utilisateur, et vous recevrez une notification automatique concernant la suite donnée.

Vous pouvez répondre à l’auteur de l’avis et expliquer ce qui est inexact.

Gardez à l’esprit qu’il s’agit souvent d’opinions personnelles, qui peuvent être exactes d’un point de vue et inexactes d’un autre.

SchoolParrot ne prend pas part aux différends entre un auteur d’avis et une école et agit en partie neutre. SchoolParrot est une plateforme d’avis, pas une autorité publique ni un tribunal.

Pour signaler un avis, utilisez le bouton « Signaler » situé à côté de l’avis. Suivez les instructions pour envoyer le signalement. Notre équipe de modération l’examinera et prendra les mesures nécessaires le cas échéant.

Nous ne communiquons jamais de données personnelles sur un auteur d’avis sur demande. La seule exception est une demande émanant de la police.

Nous ne retirons pas d’écoles sur demande.

Pour résilier votre abonnement Premium, rendez-vous dans les paramètres de votre compte et repérez la section abonnement.

Suivez la procédure de résiliation qui y est décrite. En cas de difficulté, contactez notre équipe d’assistance.

Vous pouvez supprimer tous les avis que vous avez créés en vous connectant à votre compte, en allant dans « Mes avis » et en les supprimant depuis cette page.

Oui, vous pouvez publier plusieurs avis sur la même école. Nous encourageons toutefois les utilisateurs à laisser passer un peu de temps avant de publier un nouvel avis sur le même établissement.

Pour préserver la qualité et l’équité de notre plateforme, tous les avis soumis par un même utilisateur sur la même école sont automatiquement signalés par nos filtres pour vérification manuelle. Cela garantit l’authenticité et l’intégrité du contenu de notre site.

Si votre avis n’est pas encore visible, c’est généralement pour l’une des raisons suivantes :

• En cours d’examen : l’avis a été retenu par l’un de nos filtres automatiques et attend une vérification manuelle. Il est publié dès que la vérification est terminée.
• Refusé : l’avis a été jugé contraire à nos règles. Vous recevez un e-mail à ce sujet et pouvez modifier son contenu.

Vous êtes toujours informé par e-mail lorsque votre avis est publié ou refusé — pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Les avis qui enfreignent nos règles communautaires peuvent être supprimés.

Non. SchoolParrot n’utilise pas de mot de passe — vous vous connectez avec votre adresse e-mail et recevez à chaque fois un code à usage unique (ou un lien de connexion) par e-mail.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez que vous avez saisi la bonne adresse e-mail et regardez dans vos courriers indésirables pour trouver l’e-mail contenant le code à usage unique. Le code est valable pour une durée limitée — demandez-en un nouveau s’il a expiré.

Si vous pensez que votre compte a pu être suspendu pour non-respect de nos règles, contactez notre équipe d’assistance.

Pour supprimer votre compte, connectez-vous et rendez-vous dans « Mon profil » → « Paramètres ». Suivez ensuite les instructions.

Notez que vous ne pouvez pas supprimer votre compte si vous êtes abonné Premium ; vous devez d’abord résilier l’abonnement.

Non, jamais directement avec les écoles. Si le contenu de l’avis que vous avez publié est illicite et que vos informations sont demandées par la police, nous les communiquerons.